Regulamin programu lojalnościowego „RÓŻOWY KLUB SWEDERM”

Kim jesteśmy i dla kogo dedykowany jest Różowy Klub Swederm?

• Akcja promocyjna pod nazwą Program Lojalnościowy „Różowy Klub Swederm" (dalej: „Program Lojalnościowy") prowadzona jest na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Regulamin jest dostępny do pobrania w formie trwałego nośnika (plik PDF).
• Organizatorem Programu Lojalnościowego jest Swederm Sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni, ul. Szyprów 2, 81-561 Gdynia, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk – Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000901627, NIP: 5862306308, REGON: 36443891200000, BDO: 000058158, kapitał zakładowy: 50 000,00 zł, adres poczty elektronicznej: sklep@swederm.pl, numer telefonu: +48 573 900 894 (dalej: „Sprzedawca").
• Sprzedawca jest również administratorem danych osobowych Uczestników. Szczegółowe informacje dot. przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu Internetowego Swederm pod adresem https://swederm.pl/pages/polityka-prywatnosci-nowa-wersja. W Polityce Prywatności znajdują się kompleksowe informacje dotyczące tego, jak przetwarzamy dane w związku z funkcjonowaniem Programu Lojalnościowego.
• Program Lojalnościowy przeznaczony jest wyłącznie dla pełnoletnich osób fizycznych, będących konsumentami w rozumieniu art. 22¹ k.c. (tj. osobami fizycznymi, dokonującymi z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), w tym przedsiębiorcą na prawach konsumenta, którzy w okresie obowiązywania Akcji Promocyjnej dokonają w Sklepie internetowym zakupów, posiadając aktywne Konto Klienta (dalej: „Uczestnik").
• Program Lojalnościowy nie jest przeznaczony dla Klientów B2B, dokonujących zakupów poprzez dedykowaną platformę Swederm dla Klientów biznesowych.

W jakim okresie możesz skorzystać z profitów, zasady zamknięcia Programu Lojalnościowego.

• Program Lojalnościowy obowiązuje od 01.07.2025r. do czasu jego zakończenia przez Sprzedawcę.
• W przypadku, gdy Sprzedawca podejmie decyzję o zakończeniu Programu Lojalnościowego, wówczas z 3-miesięcznym wyprzedzeniem poinformuje o tym użytkowników, za pośrednictwem strony internetowej oraz w wiadomości mailowej, skierowanej do Uczestników Programu Lojalnościowego. Uczestnik Programu Lojalnościowego będzie miał możliwość wykorzystania zebranych punktów w okresie poprzedzającym zakończenie Programu Lojalnościowego.
• Po zakończeniu Programu Lojalnościowego, Uczestnik nie będzie miał możliwości wykorzystania zebranych punktów.

Każdy Klient Swederm posiadający aktywne Konto Klienta może cieszyć się z profitów Programu Lojalnościowego. Jakie są inne sposoby pozyskiwania punktów?

• Program lojalnościowy polega na zbieraniu przez Uczestników punktów w cyklach rocznych, które to punkty następnie wymieniane są na nagrody (m.in. zniżki kwotowe i procentowe na zakupy w sklepie internetowym Sprzedawcy, darmowa dostawa oraz produkty możliwe do nabycia w cenie promocyjnej, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie).
• W celu dołączenia do Akcji Promocyjnej należy posiadać aktywne Konto Klienta w Sklepie Internetowym, założone i aktywowane zgodnie z Regulaminem Swederm. Uczestnik nie musi podejmować żadnych dodatkowych czynności rejestracyjnych, aby korzystać z profitów członkostwa w Programie Lojalnościowym. Każda osoba, posiadająca aktywne Konto Klienta zbiera punkty w ramach Programu Lojalnościowego i może w zamian za punkty nabywać towary w promocyjnej cenie.
• Uczestnik może uzyskiwać punkty w ramach Klubu Lojalnościowego podczas zakupów w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy. W tym celu przed opłaceniem zakupów musi poinformować o tym pracownika sklepu stacjonarnego oraz podać swój adres e-mail wykorzystywany w trakcie składania Zamówień za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Osoby, które nie posiadają aktywnego Konta Klienta w Sklepie Internetowym Swederm nie mają możliwości zbierania punktów w ramach Programu Lojalnościowego.
• Jeżeli Uczestnik zakupi Produkty dostępne w Sklepie Internetowym nie będąc zalogowanym na swoje Konto Klienta, punkty zostaną naliczone, jeżeli adres e-mail podany w zamówieniu będzie tożsamy z adresem e-mail Uczestnika wskazanym przy rejestracji Konta Klienta.

Jak możesz zbierać punkty w ramach Programu Lojalnościowego?

• W ramach Programu Lojalnościowego punkty naliczane są automatycznie na podstawie wartości opłaconego i zrealizowanego Zamówienia, według zasady: 1 (jeden) punkt za każdą 1 (jedną) złotówkę wydaną przez Uczestnika.
• Liczba punktów, jaką Uczestnik otrzyma za nabycie konkretnego produktu wskazana jest również na Stronie Produktowej przed złożeniem Zamówienia.
• Uczestnik może również zbierać punkty za wykonanie następujących czynności:
  • Zaobserwowanie profilu Sprzedawcy na portalu Instagram – 100 punktów;
  • Podanie daty (dnia i miesiąca) urodzin Uczestnika – 50 punktów;
  • Zaobserwowanie profilu Sprzedawcy na portalu TikTok – 100 punktów;
  • Polubienie profilu Sprzedawcy na portalu Facebook – 50 punktów.
• W przypadku rezygnacji z obserwowania, a następnie ponownego zaobserwowania profilu kolejne punkty nie naliczają się.
• Uczestnik może również otrzymać punkty za wykonanie zadań w ramach innych Akcji Promocyjnych, o ile regulamin takiej akcji będzie przewidywał jako nagrodę przyznanie punktów w ramach Programu Lojalnościowego. Regulamin takiej Akcji Promocyjnej będzie każdorazowo określał warunki oraz liczbę punktów przyznawanych danemu Uczestnikowi.
• Aktualną liczbę punktów uzyskanych w ramach Programu Lojalnościowego Uczestnik może sprawdzić samodzielnie w zakładce „Program Lojalnościowy" dostępnej po zalogowaniu na Konto Klienta.
• Sprzedawca nie przewiduje dopisywania punktów za zakupy dokonane przez niezalogowanego Klienta, chyba że zachodzi wyjątek wskazany w punkcie 4.
• Powyżej opisany sposób naliczania punktów może ulec zmianie, o czym Sprzedawca poinformuje uczestników Programu Lojalnościowego z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem wysłania wiadomości e-mail. Zmiana sposobu naliczania punktów może wynikać również z wprowadzenia Akcji Promocyjnej, jednak w tym zakresie zmiana naliczania punktów będzie ograniczona do formy wyłącznie na korzyść Uczestnika (np. zwiększenie ilości przyznanych punktów za wydanie złotówki).
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odjęcia nienależnych Uczestnikowi punktów, które omyłkowo zostały mu przyznane na skutek błędu, w tym błędu systemowego, a także punktów, które Uczestnik otrzymał na skutek działania wbrew postanowieniom Regulaminu lub w ramach celowego wprowadzenia w błąd.

Co możesz zyskać dzięki zebranym punktom?

• Zebrane punkty, w okresie ich obowiązywania, Uczestnik może:
  • wymienić na rabat na zakup kolejnych Produktów za obniżoną Cenę (rabat koszykowy),
  • wymienić na darmową dostawę Produktów,
  • wymienić na zakup produktów w promocyjnej cenie.
• Wymiana punktów następuje zgodnie z następującym przelicznikiem:
  • Darmowa wysyłka – 160 punktów;
  • Rabat w wysokości 20,00 zł – 250 punktów;
  • Rabat w wysokości 50,00 zł – 500 punktów.
• Pełna lista produktów dostępnych do nabycia w promocyjnej cenie w ramach Programu Lojalnościowego dostępna jest pod adresem: https://swederm.pl/pages/program-lojalnosciowy. Sprzedawca zastrzega, że produkty zmieniają się co kwartał, a okres ich prognozowanej dostępności wskazany jest na ww. stronie. Sprzedawca nie gwarantuje stałej dostępności produktów w ramach Programu i zastrzega sobie prawo do zmiany ich asortymentu.
• W celu skorzystania z zebranych punktów należy zalogować się na Konto Klienta i w zakładce „Program Lojalnościowy" dokonać wymiany zebranych punktów na kod rabatowy, który Uczestnik może następnie wykorzystać poprzez wprowadzenie w wyznaczonym polu umieszczonym w ramach ścieżki zakupowej przed złożeniem Zamówienia. Pozostałe punkty mogą być wykorzystane w przyszłości. W przypadku próby wprowadzenia go do Zamówienia składanego z innego Konta Klienta lub przez osobę niezalogowaną kod nie zadziała.
• Uczestnik Programu Lojalnościowego ma możliwość realizacji ww. kodów w trakcie zakupów w sklepie stacjonarnym Sprzedawcy. W takim przypadku należy podać je pracownikowi Sprzedawcy przed opłaceniem zakupów.
• Uwaga! Punkty zebrane w ramach Programu Lojalnościowego nie są możliwe do wykorzystania u Partnerów Swederm, w tym na produkty Swederm możliwe do nabycia u innych sprzedających.

Cykl roczny zbierania punktów – kiedy punkty wygasają?

• Punkty są zbierane przez Uczestnika w cyklach rocznych, tj. od dnia 1 stycznia do dnia 31 grudnia danego roku kalendarzowego.
• Z upływem dnia 31 grudnia danego roku kalendarzowego o godz. 23:59 następuje zakończenie danego cyklu rocznego, a wszystkie niewykorzystane do tego momentu punkty zgromadzone przez Uczestnika w ramach Programu Lojalnościowego wygasają i nie mogą zostać wykorzystane.
• Sprzedawca poinformuje Uczestników Programu Lojalnościowego o zbliżającym się zakończeniu cyklu rocznego zbierania punktów oraz o terminie wygaśnięcia niewykorzystanych punktów. Informacja zostanie przekazana na adres e-mail Uczestnika przypisany do jego Konta w Programie Lojalnościowym w formie dwóch komunikatów informacyjnych wysłanych przed zakończeniem danego cyklu rocznego.
• Wygaśnięcie punktów zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Regulaminie nie stanowi podstawy do kierowania wobec Sprzedawcy jakichkolwiek roszczeń przez Uczestnika, w szczególności roszczeń o wypłatę ich równowartości pieniężnej, przywrócenie punktów lub przyznanie innych świadczeń zastępczych.

Inne informacje związane z punktami w ramach Programu Lojalnościowego

• Punkty nie są środkami płatniczymi, a jedynie rabatami kwotowymi udzielanymi przez Sprzedawcę.
• W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, anulowania Zamówienia lub zaistnienia innych okoliczności skutkujących obowiązkiem zwrotu Ceny na rzecz Uczestnika, Sprzedawca odliczy wyłącznie punkty przyznane za Zamówienie objęte zwrotem.
• Rabaty przyznawane w ramach Programu Lojalnościowego łączą się z innymi promocjami dostępnymi w Sklepie Internetowym, chyba że regulamin danej akcji promocyjnej stanowi inaczej. Rabat z tytułu wykorzystania punktów naliczany jest od aktualnej ceny obowiązującej w chwili składania Zamówienia (rabat na koszyk zakupowy).

Liczymy, że profity płynące z Programu Lojalnościowego sprawią, że zostaniesz z nami na dłużej. Masz jednak możliwość opuszczenia Programu.

• Uczestnikowi przysługuje prawo do rezygnacji z Programu Lojalnościowego bez podawania przyczyny, z którego może skorzystać w każdym czasie.
• Aby zrezygnować z Programu Lojalnościowego:
  • Uczestnik powinien całkowicie usunąć aktywne Konto Klienta;
  • lub skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo: sklep@swederm.pl wraz z informacją o chęci rezygnacji z Programu.
• Rezygnacja z Programu Lojalnościowego skutkuje:
  • utratą wszystkich zgromadzonych punktów, które nie zostały wykorzystane do dnia rezygnacji,
  • utratą dostępu do wszelkich korzyści wynikających z uczestnictwa w Programie Lojalnościowym.
• Rezygnacja nie wpływa na uprawnienia Uczestnika wynikające z przepisów prawa ani na prawa nabyte przed dniem złożenia rezygnacji.
• Ponowne przystąpienie do Programu jest możliwe na zasadach obowiązujących w chwili ponownej rejestracji Konta Klienta, z zastrzeżeniem, że punkty zgromadzone przed rezygnacją nie zostaną przywrócone.

Poznaj zasady jak złożyć reklamację w związku z Programem Lojalnościowym. Żadnego pytania nie pozostawiamy bez odpowiedzi.

• Wszelkie reklamacje dotyczące Programu Lojalnościowego można składać w trakcie trwania Programu oraz po jego zakończeniu, zgodnie z przepisami prawa, na adres sklep@swederm.pl lub na adres korespondencyjny Sprzedawcy.
• Reklamacje będą rozpatrywane przez Sprzedawcę w terminie 14 dni od daty ich zgłoszenia.
• Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego, Uczestnik jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu. Więcej informacji o sposobie dostępu do wyżej wskazanego trybu i procedur rozstrzygania sporów można znaleźć na stronie internetowej: https://polubowne.uokik.gov.pl.
• Uczestnikowi Akcji Promocyjnej przysługują wszelkie prawa z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem, że posiada status konsumenta lub przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Ponadto, postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają i nie ograniczają innych uprawnień przyznanych Uczestnikom na mocy odrębnych przepisów prawnych.

• Treść regulaminu Akcji Promocyjnej dostępna jest na stronie Sklepu Internetowego oraz w sklepach stacjonarnych Sprzedawcy.
• W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do postanowień niniejszego Regulaminu, Uczestnik ma prawo w każdym czasie zwrócić się do Sprzedawcy o dokonanie właściwej wykładni jego postanowień.
• W kwestiach nieuregulowanych w Regulaminie Programu Lojalnościowego właściwe zastosowanie znajdują zapisy Regulaminu Sklepu Internetowego, a także przepisy kodeksu cywilnego oraz inne, powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
• Program Lojalnościowy nie jest grą losową lub zakładem wzajemnym w rozumieniu ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Regulamin Programu Lojalnościowego nie podlega zatwierdzeniu w trybie określonym w ustawie z 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.
• W uzasadnionych przypadkach Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu, o czym niezwłocznie poinformuje Uczestników publikując tekst Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa nabyte przez Uczestnika przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności na liczbę zgromadzonych punktów.
• Regulamin obowiązuje od dnia 07.05.2026 r., v. 2.0.

Poprzednie wersje Regulaminu:

Regulamin Programu Lojalnościowego 1.0 obowiązujący od dnia 01.07.2025 do dnia 06.05.2026r https://swederm.pl/pages/regulamin-programu-lojalnosciowego

Obecnie obowiązująca wersja Regulaminu do pobrania w pdf